Xây dựng AI Agent CSKH tự động đa kênh 24/7 cho doanh nghiệp
Học trực tiếp từ Đỗ Đăng Khoa — người xây & vận hành hệ thống thực tế mỗi ngày. Tự tay dựng một trợ lý AI trả lời khách tức thì, không bỏ sót tin nhắn trên Zalo OA, Zalo cá nhân, Fanpage, Livechat website — chốt đơn & thu lead 24/7.
💬 Zalo OA
👤 Zalo cá nhân
📘 Fanpage
🌐 Livechat Web
📨 Messenger
990.000đ
/ 2 buổi Zoom LIVE + video xem lại
ĐĂNG KÝ KHOÁ HỌC
XEM NỘI DUNG
🤝 3.000+ doanh nghiệp đồng hành
🏅 Sao Khuê 2023 · Top Growth Partner Zalo
💰 Wavemaker đầu tư
🔥
Mỗi tin nhắn chậm = một khách hàng mất
Khách thời nay chờ vài phút không được trả lời là qua đối thủ. Càng nhiều kênh càng dễ sót. Thuê thêm người thì tốn, mà vẫn không phủ được 24/7 trên mọi kênh. Nút thắt tăng trưởng nằm đúng ở đây.
Zalo, Fanpage, website, Messenger... tin nhắn đổ về từ mọi kênh. Nhưng thực tế:
⏰
Ngoài giờ / quá tải → khách chờ lâu rồi bỏ sang đối thủ
📭
Bỏ sót tin ở kênh phụ (Zalo cá nhân, Group, Livechat)
💸
Tốn chi phí nhân sự CSKH mà vẫn không xuể
🤷
Chất lượng tư vấn thiếu đồng đều, phụ thuộc người trực
📊
Hội thoại không lưu thành dữ liệu để chăm sóc tiếp
Vấn đề
Khách nhắn khắp nơi — đội CSKH không thể trả lời hết, 24/7
2
🎯
Chiến lược
Thiết kế hệ thống phù hợp mô hình của bạn
4
⚙️
Công cụ thực tế
Dùng ngay CNV CDP & CNV Work — có sẵn cho học viên, không phải tự xây
3
🛠️
Kỹ năng
Tự tay triển khai, vận hành thành thạo
1
🧠
Tư duy
Hiểu đúng bản chất CSKH tự động & tăng trưởng
Vì sao chọn PDTS Academy
Chương trình đào tạo trọn vẹn một mạch: từ tư duy đến công cụ thực tế
Dạy bởi người làm thực tế mỗi ngày — không lý thuyết suông. Bạn ra kết quả nhanh hơn, không phải dò đường, không mất tiền & thời gian mà vẫn không tạo ra kết quả.
⚡ Điểm mấu chốt
Người làm kinh doanh cần ỨNG DỤNG công nghệ để tăng trưởng & tối ưu chi phí vận hành — KHÔNG phải bỏ tiền & thời gian nghiên cứu, phát triển công nghệ.
PDTS Academy trao sẵn cho bạn cả tư duy + chiến lược + kỹ năng và bộ công cụ công nghệ đi kèm (CNV CDP & CNV Work) — để áp dụng ngay vào doanh nghiệp, ra kết quả ngay, thay vì loay hoay tự xây công nghệ từ đầu.
Trả lời khách tức thì
AI tư vấn tự nhiên trên Messenger & Zalo, 24/7 không bỏ sót.
Inbox hợp nhất đa kênh
Toàn bộ hội thoại Messenger · Zalo · Livechat về một màn hình — nhân viên & AI cùng xử lý, không rớt khách.
AI Agent CSKH — trả lời tự động, tức thì, đa kênh 24/7
Một AI Agent huấn luyện theo tri thức doanh nghiệp: hiểu câu hỏi khách, tự tư vấn / chốt đơn / thu lead trên mọi kênh — chuyển người thật khi cần, đồng thời gom toàn bộ hội thoại thành dữ liệu cho CDP.
Nhiều AI Agent chuyên trách
Mỗi agent 1 vai trò (tư vấn, hướng dẫn, sales) kèm chỉ số hội thoại & CSAT.
Knowledge Base tri thức DN
Nạp tài liệu (355 tài liệu, 57K chunks) để AI trả lời đúng theo DN.
Human-in-the-loop
Câu AI chưa chắc → nhân viên chỉnh → AI học lại, càng dùng càng giỏi.
Huấn luyện AI dễ dàng
Dạy câu trả lời đúng một lần — AI dùng lại cho các lần sau.
Quản lý ticket hỗ trợ
Tạo & xử lý yêu cầu khách ngay trong workspace, không rớt việc.
Tin nhắn mẫu & cấu hình AI
Agents · Tài liệu · Huấn luyện · Logs & Chi phí — quản trị tập trung.
Công cụ công nghệ đi kèm học viên
Bộ công cụ CNV CDP & CNV Work bạn được dùng ngay
Không cần tự phát triển — toàn bộ ảnh dưới là giao diện thật bạn sẽ vận hành được sau khoá học, trên chính nền tảng CNV đi kèm.
4
Kịch bản tự động: tư vấn → chốt đơn → thu lead 24/7
Thiết kế luồng xử lý, chuyển người thật khi cần, thu thông tin khách tự động.
5
Kết nối AI Agent với dữ liệu khách hàng (CDP)
Biến mỗi hội thoại thành dữ liệu & trigger chăm sóc tiếp theo.
2
Kiến trúc AI Agent đa kênh
Kết nối Zalo OA · Zalo cá nhân · Fanpage · Livechat website về một trung tâm hội thoại.
3
Huấn luyện AI theo tri thức doanh nghiệp
Xây Knowledge Base: sản phẩm, chính sách, kịch bản — để AI trả lời đúng & tự nhiên.
1
Tư duy CSKH tự động & vai trò AI Agent trong tăng trưởng
Vì sao CSKH tự động 24/7 là đòn bẩy giữ khách & tăng doanh thu.
6
Đo lường, tối ưu & mở rộng
Theo dõi hiệu quả qua Logs & Chi phí, cải thiện câu trả lời, mở rộng kịch bản.
Nội dung chương trình · 2 buổi Zoom
Lộ trình xây AI Agent CSKH từ A–Z
Giá trị & lợi ích
Học viên nhận được gì
🤖
Tự xây được AI Agent CSKH 24/7 cho doanh nghiệp mình, trả lời tức thì mọi kênh
📬
Không bỏ sót tin nhắn — kể cả ngoài giờ, lễ tết, cao điểm
💰
Giảm tải đội CSKH & tiết kiệm chi phí, chuẩn hoá chất lượng tư vấn
📈
Tăng tỷ lệ chốt đơn nhờ phản hồi tức thì + thu lead tự động
🗂️
Gom dữ liệu hội thoại đa kênh về một nơi để chăm sóc & bán lại
⚡
Triển khai được ngay trong khoá nhờ phần mềm tặng kèm 14 ngày thực hành
👥
Cộng đồng học viên hỗ trợ trọn đời
📈
Khoá học tăng doanh thu với chiến lược Private Traffic cơ bản (tặng kèm)
🎓
Khoá học Zalo Marketing cơ bản (tặng kèm)
🧪
Phần mềm MIỄN PHÍ 14 ngày để thực hành ngay
📨
Tặng phần mềm gửi tin tự động qua Zalo OA
Quyền lợi tặng kèm
Đăng ký hôm nay — nhận trọn bộ
Flow trigger → action
Quy trình tự động cho toàn hệ thống: tiếp nhận ticket, giao việc, nhắc bình luận, duyệt báo giá, lead chuyển đổi — chạy 24/7.
Engine tự động hoá
Không chỉ trả lời — tự động hoá cả quy trình
Mỗi sự kiện (ticket mới, lead chuyển đổi, bình luận, phê duyệt báo giá...) kích hoạt một flow tự động — minh bạch số lần chạy, thành công & lỗi của từng flow.
Thu lead tự động
Nhiều Lead Form (web, Fanpage, Livestream) tự tạo lead & đồng bộ về hệ thống.
Đo bằng số liệu thật
Mỗi agent có Conv 30 ngày, AI reply, CSAT để tối ưu liên tục.
175
hội thoại/30 ngày — 1 agent Sales
27
kiến thức AI đã học & dùng lại
57K
chunks tri thức đã nạp
24/7
trực đa kênh không nghỉ
Hiệu quả thực tế trên hệ thống
AI xử lý hội thoại thật, mỗi ngày
Phản hồi thực tế
Người làm thật nói gì về AI Agent CSKH
Phản hồi thật từ khách hàng & người dùng đang vận hành AI Agent mỗi ngày — tra cứu nhanh, chốt đơn nhanh, tiết kiệm thời gian & công sức.
Đỗ Đăng Khoa
Growth Director tại CNV CDP · 12+ năm marketing, sales, martech. Nhà sáng lập framework Private Domain Traffic System (PDTS) & CNV Revenue Growth OS (RGOS). Đào tạo martech cho hàng ngàn doanh nghiệp Việt.
AI Agent & Automation
CDP & Private Traffic
Zalo & Messenger Marketing
Giảng viên
Uy tín & giải thưởng
Nền tảng được 3.000+ doanh nghiệp tin dùng
Giải Sao Khuê 2023 · Top 10 Techfest · Top 20 Shark Tank · Đối tác cấp cao & Top Growth Partner của Zalo Mini App.
2 buổi Zoom LIVE + video xem lại + trọn bộ quà tặng (phần mềm 14 ngày, gửi tin Zalo OA, 2 khoá học tặng kèm, cộng đồng trọn đời).
🎓 2 buổi Zoom LIVE + video record
🧪 Phần mềm thực hành 14 ngày
📨 Tặng phần mềm gửi tin Zalo OA
🏅 Giảng viên: Đỗ Đăng Khoa — PDTS Academy
Đăng ký
Đăng ký khoá học AI Agent CSKH tự động đa kênh 24/7
⏰ Ưu đãi 990.000đ kết thúc sau
00Giờ
:
00Phút
:
00Giây
Ưu đãi chỉ áp dụng đến 24:00 hôm nay. Đăng ký ngay để giữ suất!
🔥 Học viên đã đăng ký67 / 90 người
Đã đạt 74%Chỉ còn 23 suất cuối
Câu hỏi thường gặp
FAQ
Không biết code có xây được AI Agent không?
Được. Khoá hướng dẫn trực quan + hệ thống kéo-thả, có thực hành ngay trong 14 ngày với phần mềm tặng kèm.
AI Agent chạy trên những kênh nào?
Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook Fanpage/Messenger và Livechat website. Hệ thống đang mở rộng thêm Website form, Email, API, WhatsApp, SMS, Telegram, Line, Instagram.
Học xong áp dụng được ngay không?
Có. Bạn nhận phần mềm thực hành + 2 khoá học tặng kèm + cộng đồng hỗ trợ trọn đời để triển khai liền.
AI trả lời sai thì sao?
Hệ thống có cơ chế Human-in-the-loop: câu AI chưa chắc sẽ chuyển nhân viên, bạn chỉnh lại và AI học — càng dùng càng chính xác.